1. Condizioni generali dell'hotel

Confermando la prenotazione, accettate le nostre condizioni generali di servizio.

2. Orario di check-in e check-out

Il check-in nella camera è possibile tra le 14:00 e le 16:00. Su accordo preventivo è possibile effettuare il check-in in anticipo o posticipato.

3. Condizioni di prenotazione

Le prenotazioni per il soggiorno presso l'Hotel Pira possono essere effettuate tramite canali online o tramite richiesta diretta sul sito web, via e-mail o telefono.

In tutti i casi, l'ospite si impegna a fornirci un indirizzo e-mail attivo o altre informazioni di contatto al momento della prenotazione e ci autorizza ad utilizzarlo per scopi di comunicazione e verifica in relazione alla prenotazione.

Nel caso in cui l'utente non sia raggiungibile tramite e-mail o telefono, o fornisca un indirizzo e-mail errato o non valido, ci riserviamo il diritto di annullare tale prenotazione.

4. Condizioni di pagamento e cancellazione

Opzione 1: "Annullamento GRATUITO"

Al momento del check-in presso la reception, vi chiederemo i dati della vostra carta di credito, che sarà considerata come garanzia di pagamento.

L'ospite può annullare la prenotazione senza alcun costo di cancellazione fino a 14 giorni prima dell'arrivo.

L'annullamento deve essere effettuato per iscritto.

In caso di cancellazione entro il periodo specificato prima dell'arrivo o in caso di mancata presentazione in hotel, verrà addebitata la prima notte. Il pagamento presso l'hotel (alla reception) può essere effettuato con carta di credito o in contanti (solo EUR).

Opzione 2: "Prenotazione SENZA POSSIBILITÀ DI RIMBORSO"

Le prenotazioni senza possibilità di rimborso richiedono il pagamento completo anticipato al momento della prenotazione e successiva cancellazione o modifica della prenotazione non sono possibili.

Se i dati della carta di credito sono errati o per altri motivi non è possibile addebitare la carta, RAVE d.o.o. si riserva il diritto di annullare la prenotazione. Se la prenotazione include dati di contatto, RAVE d.o.o. informerà il cliente e richiederà nuove informazioni sulla carta di credito.

Se l'ospite cancella o modifica la prenotazione o in caso di mancata presentazione presso l'hotel, verrà addebitato l'importo totale della prenotazione.

Opzione 3: "Prenotazione con ACCONTO"

RAVE d.o.o. si riserva il diritto di richiedere un pagamento di acconto. Se l'acconto viene pagato entro il termine concordato, la prenotazione sarà considerata confermata.

Se l'ospite annulla la prenotazione per iscritto entro il termine concordato, avrà diritto al rimborso completo dell'importo dell'acconto. Se l'ospite annulla la prenotazione DOPO il periodo di cancellazione, RAVE d.o.o. trattiene l'importo dell'acconto. L'ospite ha il diritto di utilizzare l'importo dell'acconto entro un anno per servizi di pernottamento in un periodo alternativo.

Opzione 4: Partenza anticipata

Se l'ospite lascia l'hotel senza preavviso, RAVE d.o.o. addebiterà il 50% del valore di ogni notte prenotata e non utilizzata.

Prenotazioni di gruppo di più di tre camere

Si applicano condizioni speciali di pagamento e cancellazione per tutte le prenotazioni di 3 o più camere.

Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell'arrivo, è richiesto un pagamento anticipato del 30% come deposito. L'importo del deposito è rimborsabile fino a 30 giorni prima dell'arrivo. Successivamente, la cancellazione gratuita non è più possibile e l'importo del deposito diventa non rimborsabile (tassa di cancellazione). L'importo rimanente del 70% (o la differenza) deve essere pagato entro 14 giorni prima dell'arrivo ed è totalmente non rimborsabile.

Per le prenotazioni effettuate entro 30 giorni prima dell'arrivo, è richiesto il pagamento anticipato completo immediato, che è non rimborsabile.

Una fattura anticipata per il pagamento anticipato e ulteriori informazioni verranno inviate all'indirizzo email fornito dalla reception dell'hotel (recepcija@pirahotel.si, +386 41 692 331).

Il pagamento anticipato può essere effettuato tramite bonifico bancario o carta di credito. Se i dati di contatto forniti non sono validi o se la carta di credito non è attiva, RAVE d.o.o. si riserva il diritto di annullare la prenotazione.

5. Diritto di rifiuto e modifica

Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione e, in circostanze speciali, il diritto di cancellare, modificare o adattare la vostra prenotazione.

Se siamo costretti a cancellare, modificare o adattare la prenotazione, verrà offerta all'ospite una data alternativa.

In caso di overbooking, l'hotel si riserva il diritto di ospitare l'ospite completamente o parzialmente in un hotel della stessa categoria, offrendo servizi simili. Tutti i costi aggiuntivi relativi all'alloggio e al trasporto tra gli hotel coinvolti saranno a carico di RAVE d.o.o..

RAVE d.o.o. non si assume responsabilità per eventuali inadempienze dovute a forza maggiore. Si considerano casi di forza maggiore e circostanze impreviste quelli generalmente riconosciuti dalla pratica legale e dai tribunali.

6. Tassa turistica e tariffa di registrazione

Il prezzo dell'alloggio è aumentato dell'importo della tassa di soggiorno, come stabilito dal Decreto del Comune di Postojna, in una somma unica.

7. Prezzi

I prezzi dell'alloggio includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Il prezzo è valido per ogni singola camera/appartamento/suite, per il numero di persone selezionato, nella data scelta.

I prezzi possono variare giornalmente in base all'offerta e alla domanda.

Il prezzo dell'alloggio non include bevande, cibo e altri servizi.

Le offerte speciali e promozionali sono valide solo se il soggiorno non viene abbreviato.

I sconti non sono cumulabili.

8. Offerta aggiuntiva

Tutte le offerte aggiuntive sono disponibili su richiesta e soggette a disponibilità.

9. Regole per il soggiorno in hotel

Al fine di garantire un soggiorno piacevole per tutti gli ospiti, nelle camere degli ospiti e nelle aree comuni del PIRA HOTEL è in vigore un "impegno alla tranquillità". Se vi sono reclami giustificati di rumore eccessivo da parte di altri ospiti, l'ospite che causa il rumore dovrà lasciare immediatamente l'hotel senza alcun rimborso.

È vietato fumare all'interno del PIRA HOTEL e del PIRA Restaurant. In caso di fumo (indipendentemente dalla sostanza), verrà addebitata una penale di 500 EUR al giorno sul vostro conto.

Facciamo particolare attenzione a fornire camere pulite ai nostri ospiti. In caso di macchie importanti o danni alla nostra proprietà, vi impegnate a pagare una tariffa di pulizia di almeno 50 EUR o il costo completo della riparazione/sostituzione dell'attrezzatura danneggiata.

Eventuali spese aggiuntive relative alla camera, all'appartamento, alla villa o al ristorante possono essere saldate durante il soggiorno o al momento del check-out.

10. Parcheggio

Il parcheggio è gratuito per gli ospiti dell'hotel e del ristorante.

11. Perdita e danneggiamento della proprietà degli ospiti

Purtroppo non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni alla proprietà o per eventuali lesioni subite da voi o da qualcuno del vostro gruppo durante il soggiorno presso la nostra struttura.

È possibile custodire denaro e oggetti di valore nella cassaforte presente in camera.

12. Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi in hotel. Il costo del soggiorno è di 30,00 € al giorno per cane (ad eccezione dei cani guida, che soggiornano gratuitamente). È obbligatoria una prenotazione anticipata!

Il proprietario deve assicurarsi che l'animale abbia il suo letto, una ciotola con acqua pulita e cibo fresco nella camera. Il proprietario dell'animale non deve lasciare l'animale da solo in camera.

Altre regole sono specificate nel Regolamento per animali domestici(clicca qui).

13. Reclami

Se si verificano malfunzionamenti nella camera, l'ospite deve informare immediatamente la reception o la cameriera e consentire al personale di manutenzione di risolvere il problema entro un lasso di tempo ragionevole. Se l'ospite non rispetta questa disposizione, non avrà diritto a modifiche nella durata del soggiorno o a sconti per un'esperienza di soggiorno inferiore.

14. Accesso e diritto di entrata nella camera

Ci riserviamo il diritto di accedere alla camera in momenti appropriati e per motivi legittimi.

Reception, camerieri e personale di manutenzione possono accedere alla camera in qualsiasi momento senza preavviso per motivi legittimi, in particolare per interventi di manutenzione urgenti e ispezioni.

15. Buoni regalo

Un buono regalo può essere acquistato da una persona fisica o giuridica. Il pagamento del buono regalo può essere effettuato in contanti, con carta o tramite bonifico sul conto corrente dell'azienda.

I buoni regalo sono validi per 6 mesi dalla data di emissione. I dipendenti hanno la possibilità di estendere la validità del buono regalo per ulteriori 6 mesi. In casi eccezionali, il buono regalo può essere esteso per ulteriori 4 mesi.

La prenotazione anticipata del servizio è obbligatoria. Al momento della prenotazione è necessario fornire il numero del buono regalo, altrimenti il servizio non potrà essere utilizzato.

Se un cliente non si presenta per il servizio specificato sul buono regalo senza annullare la prenotazione, il buono regalo viene considerato riscattato. Per i servizi di ristorazione, la prenotazione deve essere annullata almeno 24 ore prima dell'orario concordato, altrimenti il buono regalo viene considerato riscattato. Per il soggiorno in hotel o campeggio, la prenotazione deve essere annullata almeno 72 ore prima dell'arrivo.

Il buono regalo per il servizio specificato può essere utilizzato solo una volta.

16. Proprietà intellettuale

Il simbolo, il nome e il logo sono elementi fondamentali dell'identità visiva dell'azienda RAVE d.o.o.. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente con il consenso del proprietario.