1. Allgemeine Hotelbedingungen
Durch Bestätigung Ihrer Reservierung akzeptieren Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Check-in und Check-out Zeit
Das Einchecken im Zimmer ist zwischen 14:00 und 16:00 Uhr möglich. Nach vorheriger Absprache ist es auch möglich, den Check-in früher oder später durchzuführen.
3. Reservierungsbedingungen
Reservierungen für Übernachtungen im Pira Hotel können über Online-Kanäle oder durch direkte Anfrage auf der Website, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden.
In allen Fällen ist der Gast verpflichtet, uns bei der Reservierung eine aktive E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen und uns zu ermächtigen, diese für Kommunikations- und Überprüfungszwecke in Bezug auf die Reservierung zu verwenden.
Wenn der Benutzer per E-Mail oder Telefon nicht erreichbar ist oder eine falsche oder ungültige E-Mail-Adresse angibt, behalten wir uns das Recht vor, eine solche Reservierung zu stornieren.
4. Zahlungs- und Stornierungsbedingungen
Option 1: "Kostenlose Stornierung"
Beim Check-in an der Rezeption bitten wir um Ihre Kreditkartendaten, die als Zahlungsgarantie dienen.
Der Gast kann die Reservierung ohne Stornogebühren bis 14 Tage vor der Anreise stornieren.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen.
Bei Stornierungen innerhalb des angegebenen Zeitraums vor der Anreise oder bei Nichterscheinen im Hotel wird die erste Nacht berechnet. Die Zahlung im Hotel (an der Rezeption) kann per Kreditkarte oder in bar (nur EUR) erfolgen.
Option 2: "Nicht erstattbare Reservierung"
Reservierungen ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung erfordern eine vollständige Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Buchung, und nachträgliche Stornierungen oder Änderungen der Reservierung sind nicht möglich.
Wenn die Kreditkartendaten falsch sind oder aus anderen Gründen keine Abbuchung auf der Karte möglich ist, behält sich RAVE d.o.o. das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Wenn die Reservierung Kontaktdaten enthält, wird RAVE d.o.o. den Kunden darüber informieren und um neue Kreditkartendaten bitten.
Wenn der Gast die Reservierung storniert oder ändert oder im Falle eines Nichterscheinens im Hotel, wird der volle Betrag der Reservierung berechnet.
Option 3: "Reservierung mit Anzahlung"
RAVE d.o.o. behält sich das Recht vor, eine Anzahlung zu verlangen. Wenn die Anzahlung innerhalb des vereinbarten Zeitraums geleistet wird, gilt die Reservierung als bestätigt.
Wenn der Gast die Reservierung innerhalb des vereinbarten Zeitraums schriftlich storniert, hat er Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung. Wenn der Gast die Reservierung NACH Ablauf der Stornierungsfrist storniert, behält RAVE d.o.o. den geleisteten Betrag ein. Der Gast hat das Recht, den geleisteten Betrag innerhalb eines Jahres für Unterkunftsdienstleistungen in einem alternativen Zeitraum zu nutzen.
Option 4: Vorzeitige Abreise
Wenn der Gast das Hotel ohne vorherige Ankündigung verlässt, berechnet RAVE d.o.o. 50% des Werts jeder reservierten und nicht genutzten Nacht.
Gruppenbuchungen von mehr als drei Zimmern
Für alle Reservierungen von 3 oder mehr Zimmern gelten besondere Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.
Bei Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor der Ankunft getätigt werden, ist eine verbindliche Anzahlung in Höhe von 30% erforderlich. Die geleistete Anzahlung ist bis 30 Tage vor der Ankunft erstattungsfähig. Danach ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich, und die Anzahlung wird als nicht erstattbar (Stornogebühr) betrachtet. Der verbleibende Betrag von 70% (bzw. der Differenzbetrag) muss bis 14 Tage vor der Ankunft vollständig bezahlt werden und ist nicht erstattbar.
Bei Reservierungen, die innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft getätigt werden, ist eine sofortige vollständige Vorauszahlung erforderlich, die nicht erstattbar ist. Eine Vorausrechnung für die Vorauszahlung und weitere Informationen werden von der Hotelrezeption an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet (recepcija@pirahotel.si, +386 41 692 331).
Die Vorauszahlung kann per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgen. Wenn die angegebenen Kontaktdaten ungültig sind oder die Kreditkarte nicht aktiv ist, behält sich RAVE d.o.o. das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
5. Recht auf ablehnung und Änderung
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen und in besonderen Umständen das Recht, Ihre Buchung zu stornieren, anzupassen oder zu ändern.
Falls wir gezwungen sind, die Reservierung zu stornieren, anzupassen oder zu ändern, wird dem Gast ein alternativer Termin angeboten.
Im Falle von Überbuchungen behält sich das Hotel das Recht vor, den Gast entweder vollständig oder teilweise in einem Hotel derselben Kategorie mit ähnlichen Dienstleistungen unterzubringen. Alle zusätzlichen Kosten für Unterkunft und Transport zwischen den betreffenden Hotels werden von RAVE d.o.o. übernommen.
RAVE d.o.o. haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Als höhere Gewalt und unvorhersehbare Umstände gelten diejenigen, die in der Rechtsprechung und vor Gericht üblicherweise anerkannt werden.
6. Touristensteuer und Anmeldegebühr
Der Übernachtungspreis erhöht sich um den Betrag der Touristensteuer, wie in der Verordnung der Gemeinde Postojna festgelegt, in einer Einzelsumme.
7. Preise
Die Preise für die Unterkunft beinhalten die Mehrwertsteuer (MWSt). Der Preis gilt für das jeweilige Zimmer/Apartment/Suite für die ausgewählte Anzahl von Personen zum gewählten Datum.
Die Preise können sich täglich aufgrund von Angebot und Nachfrage ändern.
Der Preis für die Unterkunft beinhaltet keine Getränke, Mahlzeiten und sonstige Dienstleistungen.
Sonder- und Werbeangebote gelten, wenn der Aufenthalt nicht verkürzt wird.
Rabatte können nicht kombiniert werden.
8. Zusätzliches Angebot
Alle zusätzlichen Angebote stehen nur auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
9. Regeln für den Hotelaufenthalt
Um Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, gilt in den Gästezimmern und Gemeinschaftsbereichen des PIRA HOTELs die "Verpflichtung zur Ruhe". Bei gerechtfertigten Beschwerden anderer Gäste über übermäßigen Lärm ist der Gast, der den Lärm verursacht, verpflichtet, das Hotel sofort und ohne Rückerstattung zu verlassen.
Das Rauchen ist in den geschlossenen Räumlichkeiten des PIRA HOTELs und des PIRA Restaurants nicht gestattet. Bei Rauchen (unabhängig von der Substanz) wird Ihrem Konto eine Gebühr von 500 EUR pro Tag hinzugefügt.
Wir legen besonderen Wert darauf, unseren Gästen saubere Zimmer anzubieten. Bei größeren Flecken oder Schäden an unserem Eigentum stimmen Sie der Zahlung einer Reinigungsgebühr von mindestens 50 EUR oder der vollständigen Kosten für die Reparatur/Austausch beschädigter Ausrüstung zu.
Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dem Zimmer, den Apartments, der Villa oder dem Restaurant können während des Aufenthalts oder beim Check-out beglichen werden.
10. Parken
Das Parken ist für Hotel- und Restaurantgäste kostenlos.
11. Verlust und Beschädigung des Gäste-Eigentums
Wir können leider keine Verantwortung für verloren gegangenes oder beschädigtes Eigentum übernehmen oder für Verletzungen, die Sie oder jemand in Ihrer Gruppe während des Aufenthalts auf unserem Gelände erlitten haben.
Geld und wertvolle Gegenstände können Sie im Safe im Zimmer aufbewahren.
12. Haustiere
Haustiere sind im Hotel erlaubt. Die Kosten für den Aufenthalt betragen 30,00 € pro Tag pro Hund (ausgenommen Blindenhunde, die kostenlos untergebracht werden). Eine vorherige Reservierung ist erforderlich!
Der Besitzer muss dafür sorgen, dass das Tier sein eigenes Bett, eine Schüssel mit stets sauberem Wasser und frisches Futter im Zimmer hat. Der Tierbesitzer darf das Tier nicht unbeaufsichtigt im Zimmer lassen.
Weitere Regeln sind in der Haustier-richtlinie festgelegt(hier klicken).
13. Beschwerden
Wenn es in Ihrem Zimmer zu Störungen kommt, informieren Sie bitte sofort die Rezeption oder die Zimmermädchen und gestatten Sie dem Wartungspersonal, das Problem innerhalb angemessener Zeit zu beheben. Wenn Sie diese Anweisung nicht befolgen, haben Sie kein Recht auf Änderungen der Aufenthaltsdauer oder Ermäßigungen aufgrund eines schlechten Aufenthalts.
14. Zugang und Recht auf zutritt zum Zimmer
Wir behalten uns das Recht vor, zu angemessenen Zeiten und aus berechtigten Gründen Zugang zum Zimmer zu erhalten.
Rezeption, Zimmermädchen und Wartungspersonal können aus berechtigten Gründen, insbesondere für dringende Wartungsarbeiten und Inspektionen, jederzeit unangekündigt das Zimmer betreten.
15. Geschenkgutscheine
Ein Geschenkgutschein kann von einer natürlichen oder juristischen Person erworben werden. Die Bezahlung des Geschenkgutscheins kann in bar, mit Karte oder per Überweisung auf das Firmenkonto erfolgen.
Die Geschenkgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 6 Monate gültig. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, die Gültigkeitsdauer des Geschenkgutscheins um weitere 6 Monate zu verlängern. In Ausnahmefällen kann der Geschenkgutschein um weitere 4 Monate verlängert werden.
Eine vorherige Reservierung der Leistung ist obligatorisch. Bei der Reservierung muss die Gutscheinnummer angegeben werden, andernfalls kann die Leistung nicht in Anspruch genommen werden.
Wenn ein Kunde nicht zum auf dem Geschenkgutschein angegebenen Service erscheint und die Reservierung nicht storniert, gilt der Geschenkgutschein als eingelöst. Bei gastronomischen Dienstleistungen muss die Reservierung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert werden, sonst gilt der Geschenkgutschein als eingelöst. Bei Übernachtungen im Hotel oder Campingplatz muss die Reservierung mindestens 72 Stunden vor der Ankunft storniert werden.
Der Geschenkgutschein für die angegebene Leistung kann nur einmal verwendet werden.
16. Geistiges eigentum
Das Zeichen, der Name und das Logo sind grundlegende Elemente der visuellen Identität des Unternehmens RAVE d.o.o.. Ihre Verwendung ist nur mit Zustimmung des Eigentümers gestattet.
